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TROCAS E DEVOLUÇÕES

PRAZO DE DEVOLUÇÃO:

 O prazo para solicitar a devolução da peça é de até 7 dias corridos após o recebimento do produto e deverá ser comunicado à Central de Atendimento ao Cliente, através do e-mail atendimento@oticaview.com.br.

 Importante:

O produto deverá ser enviado com a embalagem original, sem indícios de uso, com acessórios inclusos, manual e nota fiscal juntamente com o lacre da Ótica View intacto. Todos os produtos passam por uma análise de controle e qualidade assim que chegam ao nosso centro de distribuição.

Produtos enviados fora do prazo e sem comunicação prévia, com a ausência de acessórios e itens que acompanham ou com o lacre violado serão reenviados novamente ao remetente com cobrança do envio.

 

ENVIO DO PRODUTO:

 O produto desejado para troca e/ou a restituição do valor pago só será liberado após aprovação do nosso Controle de Qualidade.

A devolução do seu produto para o Ótica View ocorrerá sem custo pela modalidade gratuita, caso você tenha efetuado o pagamento do sedex a devolução será pela modalidade PAC.

Lembramos que o novo item ou a devolução do valor pago será realizado após o retorno do produto ao nosso Centro de Distribuição.

Procedimento:

Envie um e-mail ao atendimento@oticaview.com.br informando:

  • Número do pedido;
  • Produto que deseja fazer a troca;
  • Motivo da troca;

 Feito isso a Ótica View entrará em contato para dar continuidade a sua solicitação, enviando uma autorização de postagem do produto, leve a uma agência dos correios e encaminhe para a Ótica View sem custos.

Importante:

 Envie o produto na sua embalagem original sem uso de durex ou fitas para não danificar a embalagem. Lembre-se de colocar todos os itens e acessórios juntos e o produto com o lacre da Ótica View sem ser violado.   

 

TROCA DO PRODUTO:

Quando a Ótica View receber sua devolução a nossa equipe técnica irá analisar o estado do produto, ao passar pelo controle de qualidade será gerado um vale no mesmo valor da compra anterior.